Besignal – Πολιτική Απορρήτου

Ιστότοπος www.besignal.com

1. Εισαγωγή

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου αποσκοπεί στην ενημέρωση των χρηστών του ιστότοπού μας σχετικά με τη συλλογή και τη χρήση των προσωπικών δεδομένων που λαμβάνουμε από τους χρήστες του παρόντος ιστότοπου.

Δεσμευόμαστε να προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα και να τα επεξεργαζόμαστε αποκλειστικά σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων, συμπεριλαμβανομένου του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (ΓΚΠΔ).

2. Συλλογή πληροφοριών

Συλλέγουμε πληροφορίες που σας αφορούν όταν εγγράφεστε στον ιστότοπό μας, εγγράφεστε στο ενημερωτικό μας δελτίο (newsletter), απαντάτε σε έρευνα ή συμπληρώνετε φόρμα. Οι πληροφορίες που παρέχετε οικειοθελώς μέσω των ανωτέρω καναλιών, καθώς και μέσω άλλων αλληλεπιδράσεων με τον ιστότοπό μας, συλλέγονται και χρησιμοποιούνται σύμφωνα με την παρούσα πολιτική.

Χρησιμοποιούμε cookies και άλλες τεχνολογίες ιχνηλάτησης που υπάγονται στο άρθρο 82 του νόμου περί Πληροφορικής και Ελευθεριών. Τα cookies και οι εν λόγω ιχνηλάτες χρησιμοποιούνται μόνο εφόσον παράσχετε τη συγκατάθεσή σας. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποτεδήποτε μέσω της πλατφόρμας διαχείρισης συγκατάθεσης, κάνοντας κλικ στο κουμπί που βρίσκεται στο κάτω αριστερό μέρος του ιστότοπού μας.

3. Κατηγορίες δεδομένων που υποβάλλονται σε επεξεργασία

Ενδέχεται να επεξεργαστούμε τις ακόλουθες κατηγορίες δεδομένων:

Ταυτότητα, ιδιότητα, στοιχεία επικοινωνίας·
Δεδομένα σχετικά με την επαγγελματική δραστηριότητα·
Δεδομένα σχετικά με την πλοήγηση σε ιστότοπους (κίνηση δικτύου, χρονική σήμανση, διεύθυνση IP χρηστών, τεχνικά δεδομένα σχετικά με τον εξοπλισμό και το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείται, cookies) καθώς και σε ψηφιακές πλατφόρμες (cookies και λοιποί ιχνηλάτες)·
Δεδομένα σχετικά με τη διαχείριση επικοινωνίας χρηστών (χρονική σήμανση και αντικείμενο του αιτήματος, παρακολούθηση, ενέργειες που πραγματοποιήθηκαν, στατιστικά στοιχεία)·
Στατιστικά στοιχεία επισκεψιμότητας, χρήσης και ασφάλειας των ιστότοπων και των διαδικτυακών υπηρεσιών που προσφέρονται από την CNIL.

4. Χρήση των προσωπικών σας δεδομένων

1. Κύριοι σκοποί της επεξεργασίας

Οι πληροφορίες που συλλέγουμε από εσάς ενδέχεται να χρησιμοποιηθούν για τους εξής σκοπούς:

Εξατομίκευση της εμπειρίας σας και κάλυψη των ατομικών σας αναγκών.
Βελτίωση του ιστότοπού μας.
Ανάλυση του κοινού μας και προσδιορισμό των χαρακτηριστικών και της προέλευσής του.
Μέτρηση της απόδοσης των διαφημιστικών μας εκστρατειών.
Βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών και της ανταπόκρισης στα αιτήματά σας.
Επικοινωνία με τους χρήστες μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κατόπιν αιτήματος επικοινωνίας.
Διαχείριση διαγωνισμού, προωθητικής ενέργειας ή έρευνας.

2. Μέτρηση επισκεψιμότητας

Στο πλαίσιο της συνεχούς βελτίωσης του ιστότοπού μας, πραγματοποιείται μέτρηση επισκεψιμότητας με τη χρήση του εργαλείου Google Analytics. Η Google συλλέγει δεδομένα σχετικά με την πλοήγησή σας στον ιστότοπό μας και ενδέχεται να τα επεξεργάζεται για δικούς της σκοπούς. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη χρήση των δεδομένων σας από την Google διατίθενται στη διεύθυνση:
https://policies.google.com/technologies/partner-sites

5. Διάρκεια διατήρησης

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, τα δεδομένα σας διατηρούνται μόνο για το χρονικό διάστημα που απαιτείται για την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους συλλέχθηκαν.

1. Αποδέκτες των δεδομένων σας

Είμαστε οι αποκλειστικοί κάτοχοι των πληροφοριών που συλλέγονται μέσω του παρόντος ιστότοπου. Τα προσωπικά σας δεδομένα δεν πωλούνται, δεν ανταλλάσσονται ούτε εκμισθώνονται.

Διαβιβάζουμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο σε εκτελούντες την επεξεργασία που μας υποστηρίζουν στην παροχή των προϊόντων και υπηρεσιών μας και στους οποίους επιβάλλουμε την τήρηση των αρχών του ΓΚΠΔ:

Google για τη διαχείριση της μέτρησης επισκεψιμότητας του ιστότοπού μας,
OVH για τη φιλοξενία του ιστότοπού μας,
CleverCloud για τη διαχείριση της υποδομής μας.

2. Ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας για τη διασφάλιση της προστασίας των προσωπικών σας δεδομένων.

Χρησιμοποιούμε σύγχρονες μεθόδους κρυπτογράφησης για την προστασία της μετάδοσης δεδομένων προς και από τους ιστότοπούς μας. Πρόσβαση σε αναγνωρίσιμα προσωπικά δεδομένα έχουν μόνο οι εργαζόμενοι που απαιτείται να εκτελέσουν συγκεκριμένο έργο (για παράδειγμα, τιμολόγηση ή εξυπηρέτηση πελατών). Τα πιο ευαίσθητα τμήματα των υποδομών μας εφαρμόζουν τους κανόνες ασφαλείας που προβλέπονται στο πρότυπο HDS.

3. Τα δικαιώματά σας σχετικά με τα δεδομένα

Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε πρόσβαση, διόρθωση ή διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων. Έχετε επίσης το δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας των δεδομένων σας, το δικαίωμα εναντίωσης σε επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον και το δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων.

Εφόσον έχετε παράσχει τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία των δεδομένων σας, έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποτεδήποτε.

4. Διαβίβαση δεδομένων εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης

Ορισμένοι από τους εκτελούντες την επεξεργασία που συνεργάζονται μαζί μας βρίσκονται εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Τα δεδομένα σας ενδέχεται συνεπώς να διαβιβαστούν εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Διασφαλίζουμε ότι οι εν λόγω αποδέκτες παρέχουν επαρκείς εγγυήσεις ώστε να καθίστανται δυνατές οι διαβιβάσεις αυτές και ότι οι διαβιβάσεις ρυθμίζονται συμβατικά σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ.

1. Τροποποιήσεις της Πολιτικής Απορρήτου

Εάν αποφασίσουμε να τροποποιήσουμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου, θα δημοσιεύσουμε τις σχετικές τροποποιήσεις στην παρούσα σελίδα και/ή θα ενημερώσουμε την ημερομηνία τελευταίας τροποποίησης παρακάτω.

Η παρούσα πολιτική τροποποιήθηκε για τελευταία φορά στις 23 Φεβρουαρίου 2026.

2. Επικοινωνία

Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τα παρακάτω στοιχεία.

Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: contact@besignal.com

ή ταχυδρομικά στη διεύθυνση:

Valeur & Conformité SAS
Délégué à la Protection des Données / Direction Juridique
10 rue de Penthièvre
75008 Paris – France

Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων στην οποία υπαγόμαστε, την CNIL: www.cnil.fr.

Besignal – Πολιτική Απορρήτου – Επεξεργασίες B2B

1. Εισαγωγή

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου αποσκοπεί στην ενημέρωση των πελατών μας και των εξουσιοδοτημένων χρηστών των πελατών μας σχετικά με τη συλλογή και τη χρήση των προσωπικών τους δεδομένων.

2. Συλλογή πληροφοριών

Συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα που σας αφορούν όταν εγγράφεστε και χρησιμοποιείτε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας.

3. Κατηγορίες δεδομένων που υποβάλλονται σε επεξεργασία

Ενδέχεται να επεξεργαστούμε τις ακόλουθες κατηγορίες δεδομένων:

Ταυτότητα, ιδιότητα, στοιχεία επικοινωνίας·

Δεδομένα σχετικά με την επαγγελματική δραστηριότητα·

Δεδομένα που αφορούν αιτήματα υποστήριξης τα οποία υποβάλλονται από εξουσιοδοτημένους χρήστες·

4. Κύριοι σκοποί της επεξεργασίας

Οι πληροφορίες που συλλέγουμε από εσάς ενδέχεται να χρησιμοποιηθούν για:

Διαχείριση της τιμολόγησης των προϊόντων και υπηρεσιών μας.
Διαχείριση της εμπορικής σχέσης με εσάς και την εταιρεία σας.
Διαχείριση της παραμετροποίησης και της αρχικής χρήσης του εργαλείου διαχείρισης αναφορών.

5. Διάρκεια διατήρησης

6. Αποδέκτες των δεδομένων σας

Δεν πωλούμε, δεν ανταλλάσσουμε και δεν διαβιβάζουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους.

Χρησιμοποιούμε εκτελούντες την επεξεργασία προκειμένου να σας παρέχουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας. Οι εκτελούντες την επεξεργασία αυτοί είναι:

HubSpot για τη διαχείριση του συστήματος CRM μας,
Google για τη διαχείριση των εργαλείων γραφείου μας,
Atlassian για τη διαχείριση των αιτημάτων υποστήριξης,
OVH για τη φιλοξενία της πλατφόρμας διαχείρισης αναφορών,
CleverCloud για τη διαχείριση της υποδομής μας.

7. Ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων

Εφαρμόζουμε ποικίλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας για τη διασφάλιση της προστασίας των προσωπικών σας δεδομένων.

8. Τα δικαιώματά σας σχετικά με τα δεδομένα

9. Διαβίβαση δεδομένων εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης

10. Τροποποιήσεις της Πολιτικής Απορρήτου

Η παρούσα πολιτική τροποποιήθηκε για τελευταία φορά στις 23 Φεβρουαρίου 2026.

11. Επικοινωνία

Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: contact@besignal.com

ή ταχυδρομικά στη διεύθυνση:

Valeur & Conformité SAS
Délégué à la Protection des Données / Direction Juridique
10 rue de Penthièvre
75008 Paris – France

Besignal – Πολιτική Απορρήτου – Διαχείριση Αναφορών

1. Εισαγωγή

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου αποσκοπεί στην ενημέρωση των χρηστών της πλατφόρμας διαχείρισης επαγγελματικών αναφορών σχετικά με τη συλλογή και τη χρήση των προσωπικών τους δεδομένων.

Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ, ενεργούμε ως εκτελών την επεξεργασία για λογαριασμό των πελατών μας, οι οποίοι παραμένουν υπεύθυνοι επεξεργασίας για τις επαγγελματικές αναφορές που υποβάλλονται μέσω της πλατφόρμας μας.

2. Συλλογή πληροφοριών

Οι πληροφορίες που συλλέγονται μέσω της πλατφόρμας περιορίζονται στις αναφορές που υποβάλλονται μέσω αυτής, καθώς και στην επεξεργασία των αναφορών που πραγματοποιείται στην πλατφόρμα από τους εξουσιοδοτημένους χρήστες των πελατών μας.

3. Κατηγορίες δεδομένων που υποβάλλονται σε επεξεργασία

Ενδέχεται να επεξεργαστούμε τις ακόλουθες κατηγορίες δεδομένων:

Ταυτότητα, ιδιότητα, στοιχεία επικοινωνίας.
Δεδομένα σχετικά με την επαγγελματική δραστηριότητα.
Δεδομένα που αφορούν αιτήματα υποστήριξης τα οποία υποβάλλονται από εξουσιοδοτημένους χρήστες.

4. Κύριοι σκοποί της επεξεργασίας

Τα δεδομένα που αφορούν τις αναφορές ενδέχεται να υποβάλλονται σε επεξεργασία για τους ακόλουθους σκοπούς, υπό τον έλεγχο των πελατών μας:

Παραλαβή, καταχώριση και διαχείριση αναφορών.
Διαχείριση ροών εργασίας διερεύνησης.
Ασφαλής επικοινωνία με τους υποβάλλοντες τις αναφορές.
Διαχείριση λογαριασμών και δικαιωμάτων πρόσβασης.
Ασφάλεια, εποπτεία και καταγραφή συμβάντων (logs).
Αυτόματη μετάφραση (προαιρετικά).
Αυτόματη ανάλυση εγγράφων (προαιρετικά).
Διαχείριση τηλεφωνικών επικοινωνιών (προαιρετικά).

5. Διάρκεια διατήρησης

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, τα δεδομένα διατηρούνται μόνο για το χρονικό διάστημα που απαιτείται για την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους συλλέχθηκαν. Η διάρκεια αυτή καθορίζεται από τους πελάτες μας, υπό τη δική τους ευθύνη.

6. Αποδέκτης των δεδομένων

Ως εκτελών την επεξεργασία, δεν είμαστε κύριοι των δεδομένων που υποβάλλονται σε επεξεργασία στην πλατφόρμα, τα οποία παραμένουν υπό τον έλεγχο των πελατών μας.

Διαβιβάζουμε προσωπικά δεδομένα μόνο σε εκτελούντες την επεξεργασία που μας υποστηρίζουν στην παροχή των προϊόντων και υπηρεσιών μας και στους οποίους επιβάλλουμε την τήρηση των αρχών του ΓΚΠΔ.

7. Ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων

Χρησιμοποιούμε σύγχρονες μεθόδους κρυπτογράφησης για την προστασία της μετάδοσης δεδομένων. Τα πιο ευαίσθητα τμήματα των υποδομών μας εφαρμόζουν τους κανόνες ασφαλείας που προβλέπονται στο πρότυπο HDS.

8. Τα δικαιώματά σας σχετικά με τα δεδομένα

Διαθέτετε τα δικαιώματα που προβλέπονται από τον ΓΚΠΔ, τα οποία μπορείτε να ασκήσετε απευθείας έναντι των πελατών μας. Ως εκτελών την επεξεργασία, δεν είμαστε αρμόδιοι για τη διαχείριση των αιτημάτων αυτών.

9. Διαβίβαση δεδομένων εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης

Ορισμένοι από τους εκτελούντες την επεξεργασία βρίσκονται εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Διασφαλίζουμε ότι οι διαβιβάσεις αυτές πραγματοποιούνται με κατάλληλες εγγυήσεις σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ.

10. Τροποποιήσεις της Πολιτικής Απορρήτου

Η παρούσα πολιτική τροποποιήθηκε για τελευταία φορά στις 23 Φεβρουαρίου 2026.

11. Επικοινωνία

Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: contact@besignal.com

ή ταχυδρομικά στη διεύθυνση:

Valeur & Conformité SAS
Délégué à la Protection des Données / Direction Juridique
10 rue de Penthièvre
75008 Paris – France