ISO 37002:2021: Un Cambio de Juego para los Sistemas de Denuncia a Nivel Internacional

Publicada en julio de 2021 por la ISO (Organización Internacional de Normalización), la ISO 37002:2021 establece un nuevo punto de referencia, recomendando su adopción a nivel global. Esta norma está diseñada para mejorar el manejo de las denuncias dentro de empresas, instituciones y similares. Establece las mejores prácticas asegurando que los procesos como recibir, clasificar, evaluar, abordar y concluir informes de denunciantes sean fluidos y favorables para todas las partes involucradas.

¿Por qué es crucial mejorar su sistema de denuncias?

En primer lugar, no solo las corporaciones deberían prestar atención a la norma ISO 37002:2021. Su implementación se recomienda para todos los organismos públicos, privados, sin fines de lucro, independientemente de su naturaleza, tamaño, ubicación o enfoque empresarial.

ISO's official documentation specifies that by adhering to this standard, organizations can:

• Promover y facilitar la denuncia de conductas indebidas.
• Proteger y resguardar a los denunciantes y otros interesados involucrados.
• Garantizar el manejo oportuno y adecuado de tales denuncias.
• Mejorar la cultura y gobernanza de la organización.
• Minimizar los riesgos potenciales de conductas indebidas.

Consecuentemente, estos organismos pueden:

• Identificar y abordar rápidamente conductas indebidas.
• Ayudar a prevenir o minimizar la pérdida de activos y ayudar en la recuperación de activos perdidos.
• Cumplir con sus políticas y procedimientos, así como cumplir con las obligaciones legales y sociales.
• Atraer y retener al personal leal a los valores y la cultura de la organización.
• Demostrar prácticas éticas y de gobierno sólidas a la sociedad, los mercados, los reguladores, los propietarios y otros interesados.

Al optimizar sus sistemas de denuncia, las organizaciones fomentan la confianza al:

•  Demostrar el compromiso de liderazgo para abordar conductas indebidas.
• Fomentar la pronta denuncia de actos éticamente cuestionables.
• Reducir y prevenir el daño a los denunciantes y otras partes involucradas.
• Promover una cultura de transparencia, integridad y responsabilidad.

¿Por qué la norma ISO 37002:2021 es importante para ti?

A diferencia de los estándares anti-corrupción o de cumplimiento, la norma ISO 37002 no es certificable. Esta flexibilidad la hace fácilmente utilizable junto con otros estándares relacionados.

La norma ISO 37002:2021 describe los pasos para implementar mecanismos profesionales de denuncia para organizaciones que ya tienen un sistema de gestión de quejas. Ofrece orientación sobre cómo integrar de manera efectiva un sistema de denuncia personalizado, fortalecer los esfuerzos y garantizar la integridad de su organización a través de medios adicionales.

EuroCompliance es un organismo dedicado a la certificación y formación en prevención de la corrupción. Ayudan en la evaluación del cumplimiento de las regulaciones internacionales, asegurando el continuo mejoramiento de su programa anti-corrupción.

BeSignal: Su Asesor y Guía de Confianza

Independientemente de su estructura legal, es esencial evaluar periódicamente la eficacia de su sistema de denuncias. BeSignal es su socio de confianza para fomentar un entorno confiable y saludable dentro de su organización.

Fuentes :

Perspective éthique dans le cadre de la norme ISO 37002 sur les systèmes de management des alertes – lexology.com 

ISO 37002:2021(fr) Systèmes de management des alertes — Lignes directrices – iso.org