Publicada em julho de 2021 pela ISO (Organização Internacional de Normalização), a ISO 37002:2021 estabelece um novo padrão, recomendando adoção global. Esta norma foi projetada para aprimorar o tratamento de denúncias dentro de empresas, instituições e similares. Ela estabelece as melhores práticas garantindo que processos como receber, classificar, avaliar, abordar e concluir relatórios de denunciantes sejam transparentes e favoráveis para todas as partes envolvidas.

Por que Aprimorar seu Sistema de Denúncias é Crucial?

Primeiramente, não são apenas as corporações que devem prestar atenção à ISO 37002:2021. Sua implementação é recomendada para todas as entidades públicas, privadas, sem fins lucrativos, independentemente de sua natureza, tamanho, localização ou foco empresarial.

ISO's documentação oficial specifies that by adhering to this standard, organizations can:

Promover e facilitar a denúncia de condutas impróprias.
Proteger e resguardar os denunciantes e outros stakeholders envolvidos.
Assegurar o tratamento oportuno e adequado de tais relatos.
Aprimorar a cultura e governança da organização.
Minimizar os riscos potenciais de condutas impróprias.

Consequentemente, essas entidades podem:

Identificar e abordar prontamente condutas impróprias.
Auxiliar na prevenção ou minimização da perda de ativos e ajudar na recuperação de ativos perdidos.
Manter suas políticas e procedimentos, assim como cumprir obrigações legais e sociais.
Atrair e reter funcionários fiéis aos valores e à cultura da organização.
Demonstrar práticas éticas e de governança sólidas para a sociedade, mercados, reguladores, proprietários e outros stakeholders.

Ao otimizar seus sistemas de denúncias, as organizações promovem a confiança através de:

Demonstrar o comprometimento da liderança em lidar com condutas impróprias.
Incentivar a denúncia rápida de atos antiéticos.
Reduzir e prevenir danos aos denunciantes e outras partes envolvidas.
Promover uma cultura de transparência, integridade e responsabilidade.

Por que a ISO 37002:2021 é importante para você?

Ao contrário de padrões anti-corrupção ou de conformidade, a ISO 37002 não é certificável. Essa flexibilidade torna-a facilmente utilizável juntamente com outros padrões relacionados.

A ISO 37002:2021 delineia os passos para implementar mecanismos profissionais de denúncia para organizações que já possuem um sistema de gerenciamento de reclamações. Ela orienta sobre a integração eficaz de um sistema de denúncias personalizado, fortalecendo os esforços e garantindo a integridade da sua organização por meio de meios adicionais.

A EuroCompliance é uma entidade dedicada à certificação e treinamento para prevenção de corrupção. Eles auxiliam na avaliação da conformidade com regulamentações internacionais, garantindo o aprimoramento contínuo do seu programa anti-corrupção.

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Fontes:

Perspective éthique dans le cadre de la norme ISO 37002 sur les systèmes de management des alertes – lexology.com

ISO 37002:2021(fr) Systèmes de management des alertes — Lignes directrices – iso.org

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ISO 37002:2021: Um Transformador para Sistemas de Denúncia Internacionalmente